Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) der Mineraterra s.r.o., Sitz:

Vavřenova 1169, 142 00 Prag 4, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 343208, USt-IdNr.: CZ09845461, E-Mail info@peltramminerals.com

(„Wir“ oder der „Verkäufer“)

regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, in der jeweils geltenden Fassung (das „Bürgerliche Gesetzbuch“) die gegenseitigen Rechte und Pflichten von Ihnen als Käufer und uns als Verkäufer, die im Zusammenhang mit oder auf Grundlage eines Kaufvertrags (der „Vertrag“) entstehen, der über den E-Shop auf der Website www.peltramminerals.com abgeschlossen wird.

Alle Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind in den Datenschutzgrundsätzen enthalten, die Sie hier finden: https://www.peltramminerals.com/de/datenschutzbestimmungen.

Die Bestimmungen dieser Bedingungen sind integraler Bestandteil des Vertrags. Der Vertrag und die Bedingungen sind in tschechischer Sprache abgefasst. Wir können den Wortlaut der Bedingungen einseitig ändern oder ergänzen. Rechte und Pflichten, die während der Geltung früherer Fassungen entstanden sind, bleiben hiervon unberührt.

Wie Sie wissen, kommunizieren wir in erster Linie auf Distanz. Daher wird unser Vertrag mittels Fernkommunikationsmitteln geschlossen, die es ermöglichen, eine Einigung ohne gleichzeitige physische Anwesenheit zu erzielen; der Vertrag kommt somit im Umfeld des E-Shops über die Schnittstelle der Website www.peltramminerals.com zustande.

Sollte ein Teil der Bedingungen dem widersprechen, was wir im Rahmen Ihres Einkaufs in unserem E-Shop vereinbart haben, hat diese konkrete Vereinbarung Vorrang vor den Bedingungen.

1 - Einige Definitionen

Preis ist der Geldbetrag, den Sie für die Waren zahlen;
Versandpreis ist der Geldbetrag, den Sie für die Lieferung der Waren zahlen, einschließlich der Verpackungskosten;
Gesamtpreis ist die Summe aus Preis und Versandpreis;
Mehrwertsteuer (MwSt.) ist die Umsatzsteuer nach geltendem Recht;
Rechnung ist ein Steuerbeleg, der gemäß den einschlägigen Rechtsvorschriften über den Gesamtpreis ausgestellt wird;
Bestellung ist Ihr verbindlicher Vorschlag zum Abschluss eines Kaufvertrags über die Waren mit uns;
Benutzerkonto ist ein Konto, das auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Daten eingerichtet wird und die Speicherung der eingegebenen Daten sowie der Historie bestellter Waren und geschlossener Verträge ermöglicht;
Sie sind die Person, die in unserem E-Shop einkauft und rechtlich als Käufer bezeichnet wird;
Waren sind alle Produkte, die Sie im E-Shop kaufen können.

2 - Allgemeine Bestimmungen und Hinweise

Der Kauf von Waren ist nur über die Webschnittstelle des E-Shops möglich.
Beim Kauf von Waren verpflichten Sie sich, uns alle Informationen korrekt und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Die in der Bestellung gemachten Angaben betrachten wir daher als korrekt und wahrheitsgemäß.
In unserem E-Shop stellen wir auch Bewertungen von Waren durch andere Verbraucher zur Verfügung. Die Authentizität solcher Bewertungen stellen wir sicher, indem wir Bewertungen mit konkreten Bestellungen verknüpfen; in unserem internen System sehen wir zu jeder Bewertung die zugehörige Bestellnummer und können so überprüfen und nachweisen, dass die Bewertung von einem echten Verbraucher stammt.

3 - Vertragsabschluss

Der Vertrag mit uns kann in tschechischer, englischer oder deutscher Sprache abgeschlossen werden.
Der Vertrag wird im Fernabsatz über den E-Shop geschlossen; die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel tragen Sie. Mit dem Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden.
Zum Abschluss des Vertrags müssen Sie im E-Shop eine Bestellung erstellen. Der Bestellentwurf muss folgende Angaben enthalten:
Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
- Informationen über die gekauften Waren (im E-Shop markieren Sie die Waren, die Sie kaufen möchten, mit der Schaltfläche „In den Warenkorb“);
- Angaben zum Preis, zum Versandpreis, zur Zahlungsart des Gesamtpreises und zur gewünschten Lieferart der Waren; diese Angaben werden während der Erstellung der Bestellung in der Benutzeroberfläche des E-Shops eingegeben, wobei die Informationen zu Preis, Versandpreis und Gesamtpreis automatisch auf Grundlage der von Ihnen ausgewählten Waren sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart angezeigt werden (Informationen zum Versandpreis stellen wir rechtzeitig vor Vertragsabschluss hier bereit);
- Ihre Identifikations- und Kontaktdaten, die wir für die Lieferung der Waren benötigen, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Während der Erstellung der Bestellung können Sie die Angaben bis zum Abschluss ändern und überprüfen. Nach der Prüfung schließen Sie die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtige Bestellung“ ab. Vor dem Klicken müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen; andernfalls kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Ein Kontrollkästchen dient zur Bestätigung und Zustimmung. Nach dem Klicken auf „Zahlungspflichtige Bestellung“ werden alle eingegebenen Informationen direkt an uns gesendet. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem uns Ihre Bestellung zugeht.
Wir bestätigen Ihre Bestellung so schnell wie möglich nach deren Eingang per Nachricht an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und diese Bedingungen als Anhang zur E-Mail. Die am Tag der Bestellung gültige Fassung der Bedingungen, d. h. die der Bestätigungs-E-Mail beigefügte Fassung, ist integraler Bestandteil des Vertrags.
Mit Abschluss des Vertrags sind Sie zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet.
Wenn Sie ein Benutzerkonto haben, können Sie die Bestellung darüber aufgeben. Auch dann müssen Sie die Richtigkeit, Wahrhaftigkeit und Vollständigkeit der vorausgefüllten Daten überprüfen. Die Art der Auftragserstellung ist identisch mit der eines Käufers ohne Benutzerkonto; der Vorteil besteht darin, dass Sie Ihre Identifikationsdaten nicht erneut eingeben müssen.
In einigen Fällen ermöglichen wir einen Rabatt auf den Kauf der Waren. Um den Rabatt zu erhalten, müssen Sie die Rabattangaben im Rahmen der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eintragen. In diesem Fall werden die Waren mit Rabatt bereitgestellt. Bitte beachten Sie, dass kein Rechtsanspruch auf einen Rabatt besteht.

4 - Benutzerkonto

Auf Grundlage Ihrer Registrierung im E-Shop können Sie auf Ihr Benutzerkonto zugreifen.
Für die Registrierung müssen Sie Ihre E-Mail angeben und ein Passwort erstellen.
Bei der Registrierung des Benutzerkontos sind Sie verpflichtet, alle eingegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Der Zugriff auf das Benutzerkonto ist durch Benutzername und Passwort geschützt. Sie sind verpflichtet, diese Zugangsdaten geheim zu halten und niemandem mitzuteilen. Für eine missbräuchliche Nutzung übernehmen wir keine Haftung.
Das Benutzerkonto ist persönlich; Sie sind daher nicht berechtigt, Dritten dessen Nutzung zu gestatten.
Wir können Ihr Benutzerkonto löschen, insbesondere wenn Sie es länger als 24 Monate nicht genutzt haben oder wenn Sie gegen Ihre vertraglichen Pflichten verstoßen. Sie können die Löschung auch per E-Mail beantragen; in diesem Fall löschen wir Ihr Benutzerkonto innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer E-Mail.

5 - Preis- und Zahlungsbedingungen; Eigentumsvorbehalt

Der Preis ist stets im E-Shop, in der Bestellung und selbstverständlich im Vertrag angegeben. Bei Abweichungen zwischen dem im E-Shop angegebenen Preis der Waren und dem in der Bestellung angegebenen Preis gilt der in der Bestellung angegebene Preis, der stets mit dem Preis im Vertrag übereinstimmt. In der Bestellung sind auch der Versandpreis sowie ggf. die Bedingungen für kostenlosen Versand angegeben.
Der Gesamtpreis ist inklusive MwSt. und aller gesetzlich vorgeschriebenen Gebühren angegeben.
Den Gesamtpreis können Sie in tschechischen Kronen, Euro oder US-Dollar bezahlen.
Die Zahlung des Gesamtpreises fordern wir nach Vertragsabschluss und vor Übergabe der Waren.
Die Zahlung des Gesamtpreises kann wie folgt erfolgen:
1. Per Banküberweisung. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Bei Banküberweisung ist der Gesamtpreis innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung fällig.
2. Per Online-Kartenzahlung. Die Zahlung erfolgt über das Zahlungsportal ShoptetPay; es gelten die Bedingungen dieses Zahlungsportals unter: https://www.shoptetpay.com/cs/vseobecne-obchodni-podminky-shoptet-pay/
3. Über PayPal oder Wise. Die Zahlungsinformationen erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Der Gesamtpreis ist innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung fällig.
4. Per Nachnahme. Die Zahlung erfolgt bei Lieferung der Waren gegen Übergabe. Bei Nachnahme ist der Gesamtpreis bei Übernahme fällig.
Der Steuerbeleg – die Rechnung – wird elektronisch ausgestellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird den Waren zudem in Papierform beigefügt und ist in Ihrem Benutzerkonto verfügbar.
Das Eigentum an den Waren geht erst nach Zahlung des Gesamtpreises und Übernahme der Waren auf Sie über. Bei Banküberweisung gilt der Gesamtpreis mit Gutschrift auf unserem Konto als bezahlt; in anderen Fällen mit Ausführung der Zahlung.

6 - Lieferung der Waren; Gefahrübergang

Die Waren werden Ihnen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen – abhängig von der Lieferadresse – auf die von Ihnen gewählte Weise zugestellt, und zwar aus folgenden Optionen:
1. Persönliche Abholung an Ausgabestellen von Zásilkovna, Balíkovna oder PPL
2. Hauszustellung durch die Transportunternehmen Zásilkovna, Česká pošta, PPL, UPS
Die Lieferzeit hängt stets von der Verfügbarkeit sowie der gewählten Liefer- und Zahlungsart ab. Die in diesen Bedingungen angegebene Zeit ist nur unverbindlich und kann von der tatsächlichen Lieferzeit abweichen.
Nach Übernahme der Waren vom Spediteur sind Sie verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich dem Spediteur und uns mitzuteilen. Bei einem Verpackungsmangel, der auf eine unbefugte Manipulation und einen Eingriff in die Sendung hindeutet, sind Sie nicht verpflichtet, die Waren anzunehmen.
Wenn Sie Ihrer Pflicht zur Annahme der Waren nicht nachkommen – außer in den im vorstehenden Absatz genannten Fällen –, stellt dies keine Verletzung unserer Lieferpflicht dar. Gleichzeitig bedeutet die Nichtannahme der Waren keinen Rücktritt vom Vertrag zwischen uns und Ihnen. In einem solchen Fall sind wir jedoch berechtigt, wegen Ihrer wesentlichen Vertragsverletzung vom Vertrag zurückzutreten oder die Waren einzulagern; hierfür steht uns eine Vergütung in Höhe von 100 CZK zu, die unsere zweckmäßig entstandenen Kosten darstellt. Entscheiden wir uns zum Rücktritt, wird dieser an dem Tag wirksam, an dem wir Ihnen die Rücktrittserklärung zustellen. Der Rücktritt berührt nicht den Anspruch auf Zahlung des Versandpreises bzw. auf Schadensersatz, sofern ein Schaden entstanden ist.
Werden die Waren aus von Ihnen zu vertretenden Gründen wiederholt oder anders als vertraglich vereinbart geliefert, sind Sie verpflichtet, uns die dadurch entstandenen Kosten zu erstatten. Die Zahlungsangaben senden wir an die im Vertrag angegebene E-Mail-Adresse; die Kosten sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung der E-Mail fällig.
Die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Waren geht mit der Übernahme der Waren auf Sie über. Nehmen Sie die Waren – außer wegen Beschädigung der Sendung – nicht an, geht die Gefahr über, sobald Sie die Möglichkeit zur Annahme hatten, diese aber aus von Ihnen zu vertretenden Gründen nicht wahrgenommen haben. Der Gefahrübergang bedeutet, dass Sie ab diesem Zeitpunkt alle Folgen von Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder sonstiger Wertminderung tragen.
Wenn die Waren im E-Shop nicht als vorrätig angegeben waren und eine ungefähre Verfügbarkeitszeit genannt wurde, informieren wir Sie stets:
1. bei außerordentlichem Produktionsausfall der Waren – unter Angabe der neuen voraussichtlichen Verfügbarkeit oder darüber, dass die Waren nicht geliefert werden können;
2. bei Verzögerungen der Lieferung durch unseren Lieferanten – unter Angabe der neuen voraussichtlichen Lieferzeit.

7 - Rechte bei mangelhafter Leistung

Wir gewährleisten, dass die Waren zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs gemäß Artikel 6 der Bedingungen frei von Mängeln sind, insbesondere dass die Waren:

der vereinbarten Beschreibung, Art und Menge sowie Qualität, Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und sonstigen vereinbarten Eigenschaften entsprechen;
für den von Ihnen gewünschten und von uns akzeptierten Zweck geeignet sind;
mit dem vereinbarten Zubehör und Gebrauchsanweisungen, einschließlich Montage- oder Installationsanleitungen, geliefert werden;
für den Zweck geeignet sind, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden;
hinsichtlich Menge, Qualität und sonstiger Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften gleichartiger Waren entsprechen, die Sie vernünftigerweise erwarten können, auch unter Berücksichtigung öffentlicher Erklärungen von uns oder einer anderen Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung;
mit Zubehör, einschließlich Verpackung, Montageanleitung und sonstigen Gebrauchsanweisungen geliefert werden, die Sie vernünftigerweise erwarten können; und
in Qualität oder Ausführung dem vor Vertragsschluss bereitgestellten Muster oder Modell entsprechen.

Die Rechte und Pflichten in Bezug auf Mängelansprüche richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften (insbesondere nach den §§ 2099 bis 2117 und §§ 2161 bis 2174b des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs sowie dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, jeweils in der geltenden Fassung).
Weist die Ware einen Mangel auf – insbesondere wenn eine der Bedingungen dieses Artikels nicht erfüllt ist –, können Sie uns den Mangel mitteilen und Rechte aus mangelhafter Leistung geltend machen (d. h. reklamieren), indem Sie eine E-Mail an info@peltramminerals.com senden oder eine sonst nach dem Verbraucherschutzgesetz zulässige Methode verwenden. Für die Reklamation können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 1 der Bedingungen bildet. Bei der Geltendmachung eines Rechts aus mangelhafter Leistung müssen Sie wählen, wie der Mangel behoben werden soll; diese Wahl können Sie ohne unsere Zustimmung anschließend nicht ändern. Wir bearbeiten die Reklamation entsprechend dem von Ihnen geltend gemachten Recht.
Bei einem Mangel der Ware sind Sie berechtigt:
- einen angemessenen Preisnachlass zu verlangen; oder
- vom Vertrag zurückzutreten, wenn:

wir die Beseitigung des Mangels ablehnen oder sie nicht gemäß den gesetzlichen Vorschriften vornehmen;
der Mangel wiederholt auftritt,
der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
aus unserer Erklärung oder den Umständen ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb angemessener Frist oder nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie beseitigt werden kann.
Ein Rücktrittsrecht besteht nicht, wenn der Mangel der Ware unerheblich ist.

die Beseitigung des Mangels durch Lieferung neuer mangelfreier Ware oder der fehlenden Teile zu verlangen; oder
die Beseitigung des Mangels durch Reparatur zu verlangen, es sei denn, die gewählte Art der Mangelbeseitigung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig kostspielig; dies ist insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Werts der Ware ohne Mangel und der Frage zu beurteilen, ob der Mangel auf andere Weise ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie behoben werden kann.

Wir sind berechtigt, die Mangelbeseitigung zu verweigern, wenn sie unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Werts der Ware ohne Mangel.
Haben Sie den Mangel selbst verursacht, stehen Ihnen keine Rechte aus mangelhafter Leistung zu.
Keine Mängel sind Abnutzungen durch gewöhnlichen Gebrauch bzw. bei gebrauchten Waren die dem bisherigen Gebrauch entsprechende Abnutzung.
Bei Geltendmachung einer Reklamation stellen wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung aus, die Folgendes enthält:

das Datum der Reklamation,
den Inhalt der Reklamation,
die von Ihnen gewünschte Art der Bearbeitung,
Ihre Kontaktdaten zur Information über die Bearbeitung.
Sofern keine längere Frist vereinbart wird, beseitigen wir Mängel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation und informieren Sie unter den angegebenen Kontaktdaten über die Bearbeitung. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist können Sie vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen.
Über die Bearbeitung informieren wir per E-Mail und stellen Ihnen eine Bestätigung mit Datum und Art der Bearbeitung aus. Ist die Reklamation berechtigt, haben Sie Anspruch auf Ersatz der zweckmäßig entstandenen Kosten. Diese Kosten müssen Sie nachweisen, z. B. durch Quittungen oder Nachweise über Versandkosten. Wurde der Mangel durch Lieferung neuer Ware behoben, sind Sie verpflichtet, uns die ursprüngliche Ware zurückzugeben; die Kosten hierfür tragen wir.
Sind Sie Unternehmer, müssen Sie den Mangel unverzüglich nach Feststellung, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Ware, anzeigen und rügen.

Sind Sie Verbraucher, haben Sie das Recht, Mängelrechte bei einem Mangel, der innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt an der Verbrauchsware auftritt, geltend zu machen.

8 - Rücktritt vom Vertrag

Der Rücktritt vom Vertrag, d. h. die Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen uns und Ihnen von Anfang an, kann aus den in diesem Artikel genannten Gründen und auf die dort genannten Weisen erfolgen, ggf. auch aufgrund weiterer Bestimmungen der Bedingungen, die den Rücktritt ausdrücklich vorsehen.
Sind Sie Verbraucher, also eine Person, die Waren außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit kauft, haben Sie gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten bzw. beim Kauf von Waren binnen vierzehn Tagen ab deren Übernahme. Haben wir einen Vertrag über mehrere Stücke Waren oder die Lieferung mehrerer Teile geschlossen, beginnt diese Frist am Tag der Lieferung des letzten Stücks oder Teils; bei einem Vertrag über regelmäßige wiederholte Lieferungen beginnt sie am Tag der ersten Lieferung.
Sie können in jeder nachweisbaren Form vom Vertrag zurücktreten (insbesondere per E-Mail oder Brief an unsere bei den Identifikationsdaten angegebenen Adressen). Für den Rücktritt können Sie auch das von uns bereitgestellte Musterformular verwenden, das Anhang Nr. 2 der Bedingungen bildet.
Auch als Verbraucher können Sie nicht zurücktreten, wenn der Vertragsgegenstand eine in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannte Leistung ist.
Die Rücktrittsfrist gilt als eingehalten, wenn Sie uns innerhalb dieser Frist eine Rücktrittserklärung zusenden.
Im Falle des Rücktritts müssen Sie uns die Waren binnen 14 Tagen nach dem Rücktritt zusenden und die Kosten der Rücksendung tragen. Bei Rücktritt wegen unserer Vertragsverletzung tragen wir auch die Rücksendekosten – jedoch nur bis zur Höhe des Versandpreises der günstigsten von uns angebotenen Lieferart.
Im Falle des Rücktritts wird der Preis binnen 14 Tagen ab Wirksamwerden des Rücktritts auf das Konto erstattet, von dem er gutgeschrieben wurde, oder auf das von Ihnen für den Rücktritt gewählte Konto. Eine Erstattung erfolgt jedoch erst, nachdem wir die Waren erhalten haben oder Sie uns den Versand nachgewiesen haben. Bitte senden Sie die Waren sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Im Falle des Rücktritts haften Sie für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht erforderlich war – also anders, als Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Wir sind berechtigt, jederzeit vor Lieferung der Waren vom Vertrag zurückzutreten, wenn objektive Gründe einer Lieferung entgegenstehen (insbesondere Gründe bei Dritten oder solche, die in der Beschaffenheit der Waren liegen) – auch vor Ablauf der in diesem Artikel genannten Frist. Wir können zudem zurücktreten, wenn offenkundig ist, dass Sie in der Bestellung bewusst falsche Angaben gemacht haben. Kaufen Sie die Waren im Rahmen Ihrer gewerblichen Tätigkeit, sind wir berechtigt, jederzeit ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.

9 - Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern

Wir sind gegenüber Käufern an keine Verhaltenskodizes im Sinne von § 1826 Abs. 1 Buchst. e) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.
Die außergerichtliche Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden erfolgt über die E-Mail-Adresse info@peltramminerals.com. Informationen zur Bearbeitung senden wir an Ihre E-Mail-Adresse.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Vertrag ist die Tschechische Handelsinspektion, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Internetadresse: http://www.coi.gov.cz, zuständig. Die Plattform für die Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, der Verbraucher ist, aus einem elektronisch geschlossenen Kaufvertrag genutzt werden.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, Internetadresse: www.evropskyspotrebitel.gov.cz, ist die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

10 - Schlussbestimmungen

Wenn unsere und Ihre Rechtsbeziehung einen internationalen Bezug aufweist (z. B. Versand außerhalb der Tschechischen Republik), unterliegt die Beziehung stets dem Recht der Tschechischen Republik. Sind Sie Verbraucher, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte hiervon unberührt.
Die gesamte schriftliche Korrespondenz mit Ihnen erfolgt per E-Mail. Unsere E-Mail-Adresse ist in unseren Identifikationsdaten angegeben. Wir versenden die Korrespondenz an die E-Mail-Adresse, die Sie im Vertrag, im Benutzerkonto oder bei der Kontaktaufnahme mit uns angegeben haben.
Der Vertrag kann nur aufgrund einer schriftlichen Vereinbarung mit uns geändert werden.
Bei höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Ereignissen (Naturkatastrophen, Pandemien, Betriebsstörungen, Ausfälle von Subunternehmern usw.) haften wir nicht für Schäden, die infolge oder im Zusammenhang mit Fällen höherer Gewalt entstehen. Dauert die höhere Gewalt länger als 10 Tage an, sind sowohl wir als auch Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
Den Bedingungen sind ein Muster-Reklamationsformular und ein Muster-Widerrufsformular beigefügt.
Der Vertrag einschließlich der Bedingungen wird von uns elektronisch archiviert, ist für Sie jedoch nicht zugänglich. Der Vertrag kann in tschechischer, englischer und deutscher Sprache geschlossen werden. Sie erhalten jedoch stets diese Bedingungen und die Bestellbestätigung mit einer Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail und haben somit jederzeit Zugriff auf den Vertrag, ohne dass unsere Mitwirkung erforderlich ist. Wir empfehlen, die Bestellbestätigung und die Bedingungen zu speichern.
Diese Bedingungen treten am 20.9.2025 in Kraft.

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